ドローンであるDJI Mavic Mini購入して7ケ月後、釣り道具のタックルボックスを落水、その中に入れていたMavic Miniのキャリーバッグもろとも水没。バッグには、
・本体
・送信機
・充電器
・バッテリ×3
・ケーブルなど
が入ってました。
DJI Care Refreshを購入していたので保証が効くかなと思いつつ、まずはその内容確認から入りました。
*水没で、本体・送信機に電源が入らないという不具合が出ました。
DJI Care Refresh
上記が、Mavic Mini Fly MoreコンボとDJI Care Refreshを注文した詳細になります。
【リフレッシュ交換サービス】
水没、衝突などによる製品の故障は、製品交換サービスによってカバーされます。故障が発生した際には少額の追加料金を支払うことで、DJIの出荷基準を満たす新品もしくは新品同等の製品へ交換できます。DJI Care Refresh(1年版)は1年間に最大2回の製品交換を受けることができます。
・1回目 4,690円(今回はこの費用が発生)
・2回目 5,500円
*この保証は、本体・ジンバル・プロペラ・バッテリーに適応され、送信機には適応されない
*機体を紛失した場合は、適用外
DJI Care Refreshの手続き
手続きは・・・
① 修理の依頼
② 損傷した製品の発送(①で採番されたケースナンバーを記入する必要あり)
③ 交換費用の支払い
④ 交換製品の受け取り
実際のケース情報の登録を見てみましょう。
DJIのWebSiteで、ケースを登録します。
登録する内容は・・・
① 製品情報
② ケース詳細
③ 発送パーツ
④ 物流情報
になり、私の場合は上記の通り入力しました。
見積もり内容
翌日、上記の見積もりが、WebSiteのケース情報の中にアップされました。
① 本体交換費用 4,690円
(1台目の所定の交換費用)
② 送信機 9,240円
(Care Refresh対象外のため購入単価)
③ 消費税 1,266円
合計 13,930円
送信機が想定より安かったので、振込みしプロセスを進めました。
修理依頼から交換品受け取りまでのスケジュール
まとめ
最終的に・・
・DJI Care Refresh 4,400円
・初回交換費用 4,690円
・合計 9,090円
で交換する事ができました。
DJI Care Refreshに入っていて損はないと思います。
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